Unsere Leistungen
Damit unsere Kunden einen umfassenden Hotline-Service nutzen können, bieten wir einen Vertrag, der an die individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann. Gegenstand des Vertrages sind telefonische Auskünfte und Hilfen, Problemannahme und Probllösung sowie qualifizierte Beratung zu den von uns installierten Systemen. Ziel ist die Aufrechterhaltung einer funktionellen Betriebsbereitschaft, sowie eine schnelle Hilfe bei Problemen.
| |
 |
| . | Aufnahme der Anfrage oder Fehlermeldung (Dokumentation)
|
| . | Feststellen in welchen Bereich und Umfang ein Systemproblem vorliegt
|
| . | Hotlineunterstützung per Telefon und VPN-Verbindung
|
| . | Garantierte Reaktionszeiten
|
| . | Lieferung von erforderlichen Software Patches für die jeweiligen Softwareprodukte auf Anfrage
|
| . | Empfehlung von neuen System- und Anwendungsständen, basierend auf protokollierten Tests im eigenen Haus
|
| . | Herstellerspezifische Zusatzleistungen (Oracle Support)
|
Support-Zeiten
| |
|
| Mo-Fr. 8h00-17h00 | 0043 664 33 72 431
|
| Mo-Fr. 9h30-16h30 | 0043 3322 9010 866-0
|
| |
|
SailerSoft, Naglergasse 65, A-8010 Graz, sailer@medien.at
Tel: 0043 316 357256-0 Fax: -32 Hotline: 0043 664 3372431
|
|
|
|
| |
|
|
|
| |
KOMPETENZ |
|
| |
| |
Resourcen-Planung
im Gesundheitsbereich
|
|
| |
|
|
| |
| |
Planung und Realisierung
von Software-Lösungen
|
|
| |
|
|
| |
| |
Projektierung,
Koordinierung,
Analyse u. Design
|
|
| |
|
|
| |
| |
Datenaustausch mit externen Stellen
|
|
| |
|
|
| |
| |
Schnittstellen zwischen
unterschiedlichen Systemen
|
|
| |
|
|
| |
| |
Datenbank- und Web-Technologie
|
|
| |
|
|
|
|
|
